Compreender a natureza da função do agente ao trabalhar com você é fundamental. Pergunte aos agentes de imobiliária em potencial se eles representarão seus interesses apenas durante todo o processo e solicite um formulário por escrito que divulgue o relacionamento, informa a Consumer Federation of America. Agentes de imobiliária podem concluir programas educacionais para obter credenciais especializadas. Existem designações e certificações para certos tipos de consumidores, como idosos e militares, e para lidar com certos tipos de propriedades, como casas de luxo. Pergunte aos agentes qual treinamento especial eles concluíram. Há quanto tempo o agente trabalha com clientes e que treinamento ou reconhecimento o agente possui? Procure um agente com um bom histórico de atendimento a clientes como você. O agente ou assistentes trabalharão comigo? Às vezes, os agentes têm assistentes trabalhando para eles em uma equipe. Você trabalhará mais com o agente ou com os assistentes? Uma equipe eficiente pode atender às suas necessidades, mas certifique-se de ter acesso direto suficiente ao agente. Como o agente se comunicará com você? Você prefere se comunicar por texto, telefonemas ou e-mail? A maioria dos agentes usa todos os três canais. Certifique-se de que o agente acomodará seu método de comunicação preferido.
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