O segredo para conquistar clientes é oferecer suporte rápido e eficiente. E o chat ao vivo é uma das melhores maneiras de fazer isso. Uma pesquisa de 2023 mostra que 72,3% dos clientes estão satisfeitos com o suporte que recebem por meio do chat ao vivo. Além disso, as plataformas de chat ao vivo contemporâneas também oferecem a oportunidade de enviar mensagens proativas aos seus visitantes. Por exemplo, você pode configurar uma mensagem nas páginas de produtos convidando os usuários a se juntarem à sua lista de e-mail e obter um desconto no item que eles estão olhando.
Esta interface de chat ao vivo da Allbirds dá aos visitantes a opção de selecionar uma pergunta comum, inserir manualmente uma consulta personalizada ou conversar diretamente com um agente de suporte humano. Os fornecedores de e-commerce em todos os nichos estão começando a abordar o chat ao vivo como uma ferramenta para geração de leads, bem como o atendimento ao cliente tradicional. https://www1.magazord.com.br/blog/magazine-luiza-marketplace/
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