A história do ecommerce é até mais longa do que parece, embora o comércio eletrônico tenha se expandido para tocar quase todos os aspectos dos negócios, a primeira venda conhecida por uma empresa de comércio eletrônico ocorreu há apenas duas décadas, quando uma empresa on-line sediada em New Hampshire vendeu um CD do Sting por US$ 12,48 mais frete em 1994. Nos dois anos seguintes a essa transação, tanto o eBay quanto a Amazon começaram. Em dezembro de 1999, a última empresa havia enviado 20 milhões de itens para 150 países globalmente. 3 O boom das pontocom no final dos anos 1990 viu uma proliferação de startups de comércio eletrônico, bem como o desenvolvimento de mercados on-line e sites de varejo.
Durante esse tempo, plataformas de pagamento como o PayPal foram desenvolvidas, abrindo caminho para uma nova era de transações on-line seguras e instantâneas. Em 1996, tanto o Sam’s Club quanto o Wal-Mart estrearam lojas on-line. 4 O mercado de comércio eletrônico amadureceu no início dos anos 2000, à medida que outros varejistas tradicionais reconheceram a importância das lojas on-line para complementar seus negócios físicos.